【2026年】法テラスの電話相談はどう使う？借金相談の窓口と準備を整理

借金の返済に悩み、法テラスへ電話してよいのか迷っている場合、まずは「自分がどの窓口に電話をかけるべきか」と「相談の前に何を準備すべきか」を把握することが第一歩となります。

法テラス（日本司法支援センター）には、制度の案内を行う総合窓口と、面談や具体的な相談枠を申し込む地方事務所の窓口が存在します。この記事では、それぞれの窓口の役割の違いや、電話をかける前に整理しておきたい情報、相談後の進め方について分かりやすく解説します。

法テラスの電話相談窓口は2つ？サポートダイヤルと法律相談予約の違い

法テラスの電話窓口は、目的によって大きく２つに分かれています。自分がどちらに電話をかけるべきか確認してから連絡を入れると、案内がスムーズに進みます。

窓口の名称	主な役割	通話料
法テラス・サポートダイヤル	制度案内・適切な相談窓口の案内	公式サイト等で要確認
各地の法テラス地方事務所	面談等の法律相談枠の予約受付	公式サイト等で要確認

法テラス・サポートダイヤルは制度案内・窓口紹介の入口

法テラス・サポートダイヤルは、法的なトラブルに関して「どのような解決制度があるか」「どこに相談すればよいか」を案内する総合窓口です。最新の電話番号や受付時間は法テラス公式サイトの窓口案内ページをご確認のうえお問い合わせください。

こちらの窓口では、専門オペレーターが問い合わせ内容を聞き取り、関係する法制度や公的な相談窓口（地域の弁護士会や消費生活センター、各地の法テラス事務所など）を紹介します。オペレーターによる案内が中心であり、直接具体的な借金の法的助言（債務整理の選択など）を求めることはできません。

法律相談予約は個別の相談枠を確保する窓口

弁護士や司法書士に直接借金の相談をしたい場合は、お住まいの地域を管轄する「法テラス地方事務所」へ電話をかけて面談等の予約手続きを行います。

法テラスで弁護士等による無料法律相談（民事法律扶助制度）を利用するには、収入や資産が一定の基準以下である必要があります。地方事務所への電話予約の段階で、世帯人数や月収、手持ち資産などの聞き取りが行われ、基準を満たしている場合に相談枠の予約へ進む流れとなります。

借金の相談で最初にかけるべき窓口の目安

「借金問題を弁護士に相談したいが、自分が法テラスの無料相談基準を満たしているか分からない」という場合は、まずサポートダイヤルや最寄りの地方事務所に電話をかけ、要件の確認から進めるのが確実です。

すでに法テラスの利用条件に当てはまる見込みがあり、速やかに予約を取りたい場合は、最寄りの法テラス地方事務所へ直接電話をかけて予約可否を確認することをおすすめします。

電話相談前に整理しておきたい3つの準備

限られた電話口の時間で状況を正確に伝えるため、事前に３つのポイントをメモにまとめておくことが推奨されます。

借入先・借入額・返済状況のメモを用意する

電話をかける前に、現在の債務状況を一覧にして書き出しておきます。

・借入先の会社名（消費者金融、銀行カードローン、クレジットカード会社など）

・各社からの借入残高のおおよその合計

・毎月の返済金額と、現在の返済状況（遅れや滞納があるかどうか）

借入の総額や件数が明確になっていると、窓口側でもどのような手続きの案内が必要かを判断しやすくなります。

世帯の収入・家計状況を整理しておく

法テラスの民事法律扶助（無料法律相談など）を利用する場合、資力基準（収入や手持ち資産の基準）を確認されます。

・本人の手取り月収（賞与を含む平均月収）

・同居している家族・配偶者の手取り月収

・世帯全体の預貯金や現金などの保有資産額

・家賃や住宅ローンの支払額

これらを事前に把握しておくと、予約時の資力確認の聞き取りに対して滞りなく回答できます。

相談したい内容や希望を事前に整理する

借金問題に関して、自分がどのような解決を希望しているかを簡潔にまとめておきます。

「毎月の返済額を下げたい」「ギャンブルによる借金があり返済が追いつかない」「家族に知られずに手続きを進める方法があるか知りたい」など、重視したい点を１〜２点に絞ってメモしておくと、窓口での説明がスムーズになります。

状況別・借金相談窓口の選び方（法テラス/弁護士事務所/消費生活センター）

借金の相談先は法テラスだけではありません。自身の収入状況や希望する対応スピードに応じて、適切な窓口を選ぶことが大切です。

相談先	適している状況	特徴・注意点
法テラス	収入や資産が一定基準以下で、費用を抑えて相談したい場合	民事法律扶助の基準審査あり。相談予約までに日数を要することがある
個別の弁護士事務所	収入基準にとらわれず、早く個別の対応方針を知りたい場合	事務所ごとの受付条件による。債務整理に関する初期相談を実施している先もある
消費生活センター	借金問題全般の整理や、多重債務の初期的な相談を行いたい場合	地方自治体による公的窓口。法的措置の直接受任は行わないが適切な機関を案内

法テラスの民事法律扶助が適しているケース

手取り収入が基準以下であり、弁護士費用の支払いに不安がある場合は、法テラスの利用が適しています。無料法律相談の利用回数や条件は窓口や地域によって異なる場合があるため、予約時に詳細を確認することが推奨されます。また、実際に弁護士へ依頼する場合にも、費用の立替制度（分割返済）が用意されています。

弁護士事務所へ直接相談する選択肢が適しているケース

世帯収入が法テラスの資力基準を超えている場合や、予約待ちの時間を短縮して速やかに相談へ進みたい場合は、借金問題を取り扱う個別の弁護士事務所へ直接問い合わせる方法が選択肢のひとつとなります。

弁護士事務所によっては、借金問題に関する初回の相談を受け付けているところもあり、現在の状況に合わせた具体的な助言を受けることができます。

電話相談から弁護士相談につながるまでの流れ

法テラスに問い合わせをしてから、実際に弁護士による法律相談を受けるまでの基本的なステップを整理します。

ステップ1：窓口への電話と利用要件の確認

最寄りの法テラス地方事務所へ電話をかけ、借金の相談を希望している旨を伝えます。担当者から世帯の月収や家族構成、資産状況について確認を受け、無料法律相談（民事法律扶助）の対象となるかを調べます。

ステップ2：相談日時の予約決定

要件を満たしていることが確認できたら、法律相談を行う日程を決めます。基本的には指定された法テラスの事務所等へ出向く「面談相談」となりますが、地域や事由によっては電話等による相談を受け付けている場合もあります。

ステップ3：弁護士・司法書士との法律相談の実施

予約当日に、担当の専門家（弁護士または司法書士）と面談を行います。相談時間は窓口によって異なるため、予約時に目安を確認しておくと安心です。事前に準備したメモや借入関係の書類を持参し、現在の状況と希望する方針を伝えて法的なアドバイスを受けます。

ステップ4：手続きの依頼と費用の立替審査

相談の結果、任意整理や自己破産、個人再生などの手続きを弁護士等に依頼したいと判断した場合、法テラスの代理援助（弁護士費用の立替制度）を申し込むことができます。審査を経て決定されれば、専門家が介入通知を送付し、返済手続きの交渉を進める流れとなります。

法テラスの電話相談についてよくある質問

まとめ｜法テラスへの電話相談を進める前に

借金問題は一人で抱え込み続けるほど解決の選択肢が狭まりがちです。まずは公的な案内窓口である法テラスを活用するか、民間の法律事務所に確認してみるか、自身の現在の家計状況や希望に合わせて最初の一歩を検討してみてください。